Geri ödeme ve iade politikamız ürün durumlarına göre 14-30 gün arasındadır. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim garantisi sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için ürünün kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında ??olmalıdır. Hijyen grubunda olan ve insan teni ile temas etmiş veya zarar görmüş ürünler için iade veya değişim hakkı sunamıyoruz.
Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, hijyen, iç çamaşırı, dergi gibi ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünlerin de iadesini kabul edemeyiz.
İade edilemeyen ek ürünler:
İade işleminizi tamamlamak için fatura/makbuz orijinal belgelerine de ihtiyacımız var.
Lütfen satın aldığınız ürünü bizimle iletişim kurmadan önce geri göndermeyiniz.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
İadeniz alınıp noter ortamında incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir iade uygulanacaktır. İade yapıldıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Ödemenizi bankanızın işlem süresi durumuna göre takip edebilirsiniz ve alabilirsiniz..
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin
Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen [email protected] mail veya iletişim telefon numaralarımızdan bizimle iletişime geçiniz.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Ürünlerimizi yalnızca kusurlu veya hasarlı olması ve benzerinin stoklarımızda olması durumlarında değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen [email protected] mail veya iletişim telefon numaralarımızdan bizimle iletişime geçiniz.
Hediye çeki satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iade ettiğiniz tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra tarafınıza bir hediye çeki gönderilebilir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediyeyi verene para iadesi göndereceğiz ve o da iadeniz hakkında bilgi verecektir.
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü iletişim bölümünde belirttiğimiz adrese, bizlerden anlaşmalı olduğumuz kargo firma bilgisi alarak ve ücretini ödeyerek göndermeniz gerekir.
Ürününüzü iade ettiğinizde kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Nakliye masrafları iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, ürünün tarafımıza ulaşma süresi farklılık gösterebilir. Lütfen takip kodunuzu bizimle iletişim bilgilerimizden paylaşınız.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşınız.
